2020年3月13日(金)～15日(日)に予定しておりました「ええじゃないか とよはし映画祭2020」は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、主催者判断により中止となりました。
つきましては、購入元の各プレイガイドにて、チケット代金の払い戻しを行います。
以下のご案内をよくお読みいただき、必要な場合はお手続きをお願いいたします。

チケットぴあでご購入されたお客様

プラットチケットセンターでの払戻はできません。チケットぴあでの払戻方法は、映画祭公式ウェブサイト　http://etff.jp　をご確認ください。

プラットチケットセンターでご購入されたお客様への払戻方法

ご自身の予約・引取状況をご確認のうえ、Ｄ・Ｅパターンの方はお手続きをお願いいたします。
※オンライン予約された方は、会員マイページにログインすると状況が確認できます。

Ａ．オンラインにてカード決済・プラットチケットセンター窓口引取選択のお客様
Ｂ．オンラインにてカード決済・セブンイレブン未引取のお客様
そのままお待ちください。当初、プラットチケットセンター窓口引取済みのお客様はご来館をお願いしていましたが、手続き不要です。プラットチケットセンターにてカード決済の取消処理を行い、後日カード会社より返金処理がなされますのでご利用明細をご確認ください。お客様のお手続きは不要です。
※カード会社の引落タイミングによっては、返金処理が1～2か月後になる場合がございます。
※お客様の決済タイミングによっては、ご利用明細に上がらずに購入がなかったことになる場合もございます。

Ｃ．ご予約のみでお支払いをされていないお客様
中止決定の日にメールもしくは電話にてご連絡しました通り、ご予約は取消させて頂きましたので、お客様のお手続きは不要です。

Ｄ．プラットチケットセンター窓口にてお支払いをされたお客様
Ｅ．セブンイレブンにてチケット引取されたお客様（カード決済・セブンイレブン支払共に）
下記の通り、お手続きをお願いいたします。
※発券場所（プラット／セブンイレブン）によって異なります。

払戻対象公演	『ええじゃないか とよはし映画祭2020』における全ての上映・カンファレンス 日程：2020年3月13日(金)～15日(日) 会場：穂の国とよはし芸術劇場PLAT　主ホール・アートスペース・研修室(大)
払戻受付期間	2020年3月3日(火)10:00～3月31日(火)23:59 ※上記受付期間を過ぎますと払戻しいたしかねますので、ご注意ください。 ※プラットチケットセンターでの払戻受付終了は、3月31日(火)19:00です。
プラットチケットセンターで発券された方	プラットチケットセンター発券は黄色のチケットです。 プラットチケットセンター窓口へ、下記営業時間内にチケットをお持ちいただき、チケット代金をお受け取りください。 営業時間＝10:00～19:00 ※3/16(月)は休館日となりますのでご注意ください。 ※最終日3/31(火)も19:00までとなります。 ※購入者に限らず、代理の方でも構いません。 ※遠方によりどうしても来館が難しい場合は、プラットチケットセンターまでご相談ください。
セブンイレブンで発券された方	セブンイレブン発券は緑色のチケットです。 発券したセブンイレブンの店舗レジへチケットをお持ちいただき、チケット代金をお受け取りください。 払戻金額は、チケット券面に記載された料金のみとなります。支払手数料・発券手数料は含まれませんので何卒ご了承ください。 ※発券した店舗はチケット券面の下部に記載されております。 ※発券した店舗以外の店舗での手続きはできません。 ※購入者に限らず、代理の方でも構いません。 ※遠方にいる、発券した店舗が閉店している等でどうしても不可能な場合は、プラットチケットセンターまでご相談ください。
払戻に関するお問合せ	プラットチケットセンター 0532-39-3090（休館日を除く10:00～19:00） 〒440-0887 愛知県豊橋市西小田原町123番地 穂の国とよはし芸術劇場 1階 インフォメーションカウンター
催事における総合お問合せ	豊橋市役所シティプロモーション課 0532-51-2179　(平日8:30～17:15)

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